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華葡軟木:打造“信譽效應(yīng)”
來源:  2015-12-21 13:35 作者:
  今年以來,由于受諸多因素的影響,酒類產(chǎn)品銷售下滑,生產(chǎn)企業(yè)不得不調(diào)整生產(chǎn)銷售計劃。因此,不少供應(yīng)商感到今年酒類產(chǎn)品配套的生意有點難做。而記者在江蘇常州市華葡軟木制品有限公司采訪時發(fā)現(xiàn),這里通過電話、傳真、電子郵件和來人登門等形式,咨詢產(chǎn)品、要求打樣或者簽定合同的客戶絡(luò)繹不絕,公司車間一派繁忙、滿負(fù)荷生產(chǎn)的景象。1月至4月,銷售收入同比增長30%。

  該公司總經(jīng)理史曉東向《華夏酒報》記者介紹說,這是他們公司創(chuàng)辦十多年來,堅持塑造“華葡信譽”帶來的回報效應(yīng)。

產(chǎn)品新、質(zhì)量好是信譽的保證

  史曉東認(rèn)為,能夠滿足客戶需要的新產(chǎn)品和能夠讓客戶放心的優(yōu)異產(chǎn)品質(zhì)量,是塑造良好信譽的前提和保證。否則,信譽就無從談起。

  華葡軟木在生產(chǎn)過程中始終堅持把好“三關(guān)”:一是原料進口關(guān)。他們生產(chǎn)所需要的橡樹皮全部從葡萄牙、西班牙等國家優(yōu)秀供應(yīng)商手中直接進口,100%為天然軟木。二是生產(chǎn)技術(shù)關(guān)。公司專門設(shè)有新產(chǎn)品研制開發(fā)部和產(chǎn)品質(zhì)量管控部,產(chǎn)品從研制到生產(chǎn)均實行“追溯制”,一環(huán)緊扣一環(huán),任務(wù)落實到人,責(zé)任追究到人。多年來,產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率一直穩(wěn)定在98%以上。三是產(chǎn)品出廠關(guān)。產(chǎn)品出廠前,有關(guān)人員對產(chǎn)品全面檢查,在確保萬無一失的情況下,才簽發(fā)出廠通知單。公司規(guī)定,產(chǎn)品到達(dá)客戶手中,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異議,只要產(chǎn)品沒有動用,可全部退貨,公司包賠經(jīng)濟損失。

  到目前為止,華葡軟木公司沒有出現(xiàn)一起因軟木塞質(zhì)量問題而引起的爭議。客戶深深信賴華葡軟木制品的質(zhì)量和華葡人的信譽,95%以上的客戶都是先付款后收貨。

誠實做人、厚道做事是信譽的內(nèi)涵

  華葡軟木制品有限公司的上游鏈條是國外橡木供應(yīng)商。他們對“老外”也很注重信譽,讓他們看到誠實做人、厚道做事的中國商人的形象。

  去年秋天,華葡軟木從葡萄牙購進近10萬歐元的天然軟木,原料到廠后,發(fā)現(xiàn)與對方提供的樣品有出入。于是致電對方,提出索賠理由。供應(yīng)商聽后,當(dāng)即決定可少付5%的貨款。

  史曉東率技術(shù)人員對原料再次仔細(xì)驗收后,覺得原料質(zhì)量尚可,只是利用率稍低,隨后,他讓財務(wù)全額付款。供應(yīng)商收到貨款非常驚訝,在回電中說:“中國商人了不起,今后我們必將是最親密的合作伙伴。” 這個葡萄牙供應(yīng)商為表達(dá)誠意,又回付了10%的貨款。

  2010年,由于受歐債危機的影響,西班牙一供應(yīng)商大量原料積壓,瀕臨倒閉。他們向華葡軟木公司求援,能否能在危急時刻,計劃外再購進部分軟木原料。接到“老外”求援的電子郵件后,史曉東認(rèn)為,做生意都有順利和不順利的時候,而且雙方已是多年的合作關(guān)系,在對方困難之時,當(dāng)應(yīng)伸出援手。他文章來源華夏酒報立即籌措資金,按原價計劃外購進60萬歐元的原料,幫助緩解了西班牙供應(yīng)商的壓力。

  現(xiàn)在,這個西班牙供應(yīng)商以感恩的心給予華葡軟木三項優(yōu)惠:原料最好、價格最底、貨到付款。

高信譽給力企業(yè)高速發(fā)展

  華葡軟木制品有限公司依靠良好的信譽,生意越做越紅火,他們生產(chǎn)的軟木塞以品種全、質(zhì)量高而享譽酒界,產(chǎn)品暢銷山東、浙江、甘肅、云南、北京等10多個省市的100多家酒類企業(yè)。

  華葡軟木公司在發(fā)展過程中,不斷加強科技研發(fā),加大科技投入,引進國外先進的軟木生產(chǎn)加工技術(shù)及設(shè)備,軟木產(chǎn)品開發(fā)能力迅速提高,規(guī)模不斷擴大。

  目前,公司已由初建時的單一生產(chǎn)軟木塞,發(fā)展到現(xiàn)在包括軟木塞、軟木地板、軟木魚漂、軟木手柄、軟木留言板、軟木家具、軟木裝飾品、軟木酒具、軟木墻板、軟木酒盒、軟木香檳凳、軟木葡萄酒塞凳、軟木酒杯墊、軟木酒架、軟木工藝品等十個系列上千種產(chǎn)品。產(chǎn)品成功打入美國、澳大利亞和歐洲等20多個國家和地區(qū),年銷售額近4000萬元。



華葡軟木制品有限公司總經(jīng)理史嘵東在葡萄牙供應(yīng)商處體驗剝橡書皮。
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編輯:宮華明
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