互聯網發展的本質是對于“入口”資源的搶奪,經歷了兩個階段,第一個階段以“效率”為核心的搶奪入口資源,獲取廣泛的流量進入,京東、天貓、酒仙網都是如此,將渠道效率發揮最大化;第二個階段是以“效率+服務”為核心搶奪入口資源,將線上線下進行有效協同,眾多團購網站均如此。今后,傳統酒企將面臨第三階段的入口搶奪——“粉絲服務升級”+“傳統渠道互聯網化”。
白酒在線下鋪貨已經很充分,線上消費對消費者來說沒有敏感度,而酒企長期以來溝通的對象都是經銷商、分銷商,與消費者真正溝通嚴重缺乏,與其改造消費者買酒習慣,不如接近消費者。
移動互聯1.5模式通過新媒體、自媒體媒介直接對本區域的消費用戶進行有效組織,將企業與終端變成一體化的強關系。
自媒體要組織好消費者,活動前期要在內容策劃上做足功夫,比如鄲酒“在戶外廣場的大型拉粉活動中,短短10天時間實現粉絲關注超過3萬人,每個人領2瓶品鑒酒,60%的消費者,很快在餐飲終端喝掉了,想象一個場景,幾萬人,在一個不到200萬人口的城市里,集中幾天時間都在拿著鄲酒在喝,會給餐飲終端‘鄲酒好賣,好多人都在喝’的感覺。場景二:3萬人每人在朋友圈轉發一條信息,按照一個人的朋友圈影響30人計算,共計有效傳播次數達到百萬人次,這已經遠遠超過當地任何一家媒體所能達到的傳播量級和效果”。
同城會是社交的剛需,中國人對社區、社群有著依賴,而社區的組織成本相比是很低的,投入產出比也是最高的。獲取流量只是開始,留住粉絲才是核心,獲取信任,構建社區才是王道。自媒體平臺為社區構建開啟了一扇窗,而真正構建社區需要“多對多”的交流,以此才能形成緊密關系的互動和可持續的價值。
社區是人與人構建的生態環境,構建一體化的粉絲社區,不只是文章來源華夏酒報建立銷售網絡和售賣平臺,更重要的是建立一種“大家幫助大家”的群族關系,人情關系將是構建社區的核心價值導向。
如今,很多煙酒店都在倒閉關門,但社區便利店卻越來越多,誰能提升單店盈利率就能勝出,而終端店老板很多是熟人消費,但熟客相對固定和有限,能給終端店帶來流量是關鍵。很多城市的酒水零售終端已經供大于求。在激烈的市場競爭中,即使很多企業按照既往的傳統營銷方式,大量追求鋪貨率,也很難實現有效動銷。即便動銷,也很難在投入產出上獲得良好收益。
和君咨詢在各個區域市場,按照社區為單位,把城市分成若干個小塊,每個小塊尋找出可滿足消費者購買便利的若干個終端,以終端為載體開展粉絲運、品牌傳播、銷售引導工作。這樣一來,原來覆蓋1萬人的幾個社區周邊,需要在既有的10個甚至更多的終端完全鋪貨,才能形成相應的銷售規模,而現在只需要3~5個店布局就可以完成對于周圍1萬消費者覆蓋與與服務(范圍大致在0.5~1公里范圍內)。
通過移動互聯工具,以“送酒品嘗”等活動可以將周圍的消費者有效獲取在企業自媒體平臺之上,日常通過粉絲運營,對于平臺和品牌產生信任關系,階段性通過“一對一的優惠信息”將消費者與終端完全綁定,最終形成的結果就是,在消費額不變的情況下,終端數量在減少,導致終端運營成本大幅度降低,終端單店盈利率在大幅提升,終端商的合作積極性被極大調動。
同時,大量的消費者被“引流”到終端店鋪,購買企業的酒水產品,而消費者進店后的多品類購買也提升了終端店鋪的整體盈利率。終端店老板與酒企合作,不僅獲得了酒水產品的高動銷,而且獲得了基于人流量的銷售額。終端合作意愿不斷加強,分銷商、經銷商的出貨壓力驟減,廠商關系將不再博弈。