對于廣大消費(fèi)者，“雙11”這天已成為網(wǎng)絡(luò)購物的狂歡日，但很多酒企卻不這樣認(rèn)為。，“雙11”前夕，一份“天貓名酒爆款清單”的流傳，更加深了酒業(yè)的焦慮情緒?！?3度飛天茅臺搶購價699元/瓶、52度五糧液499元/瓶、53度紅花郎酒10年199元/瓶、劍南春珍藏級52度359元/瓶……”，這種“擊穿”出廠底價的促銷力度一度引發(fā)業(yè)內(nèi)恐慌，擔(dān)心本已在市場調(diào)整期承壓嚴(yán)重的價格體系被摧垮，以及線下經(jīng)銷商的利益受到損害。
于是，多家酒企發(fā)布《聲明》，將與己沒有直接業(yè)務(wù)合作的電商一一列出，與之劃清界限，提醒消費(fèi)者注意鑒別，或計劃出手“救市”，以化解“雙11”降價潮可能造成的影響。
在“雙11”這場全民狂歡的網(wǎng)購盛宴中，所涉及的品類可謂包羅萬象，從衣食住行到娛樂休閑，既有蘋果、LV這樣的國際大牌，也有各種國產(chǎn)精品。而關(guān)于電商合作名單的“聲明”卻不多見，也鮮聞其他行業(yè)擔(dān)憂“雙11”對市場價格體系的破壞，為何偏偏是酒行業(yè)有這種焦慮的心態(tài)與表現(xiàn)？
對市場健康規(guī)范的考慮？
從相關(guān)導(dǎo)向來看，這個理由是站不住腳的。針對今年的“雙11”電商促銷，工商總局要求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者“高度重視并糾正網(wǎng)絡(luò)商品交易中存在的第三方交易平臺準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對商品信息的審查處置不力、消費(fèi)者權(quán)益未能得到充分保護(hù)等方面的違法違規(guī)行為”。工商總局還要求電商完善技術(shù)和物流保障、制定投訴處理預(yù)案等具體措施，確?！?日無理由退貨”等法律規(guī)定得到切實(shí)執(zhí)行。
顯然，對“雙11”電商降價行為，工商總局是持引導(dǎo)、規(guī)范的態(tài)度，主旨是確保消費(fèi)者享受到不含“水分”的折扣實(shí)惠，增強(qiáng)消費(fèi)活力。這也從另一個角度表明，“雙11”不會對市場和企業(yè)日常經(jīng)營造成損害，否定了部分酒企所擔(dān)心的擾亂市場問題。
對傳統(tǒng)經(jīng)銷商利益的保護(hù)？
電商與傳統(tǒng)經(jīng)銷商之間確實(shí)存在競爭關(guān)系，但競爭是市場的必然，只要沒有逾越法律界限，酒企何必過多干涉？我國與降價促銷相關(guān)的法律規(guī)定有如下幾條：《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以排擠對手為目的，以低于成本價格銷售商品；《反壟斷法》規(guī)定，禁止具有市場額支配地位的經(jīng)營者沒有正當(dāng)理由而以低于成本的價格銷售商品；《價格法》規(guī)定：經(jīng)營者不得為了排擠競爭對手或獨(dú)占市場以低于成本價格傾銷商品。但在實(shí)際操作中，商家銷售價格是否低于成本很難驗(yàn)證，甚至沒有明確的計算標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，電商的“雙11”降價是合法商業(yè)競爭，酒企對之過度干涉的理由并不充分，甚至可能招致是非。
其實(shí)，酒行業(yè)對“雙11”感到焦慮的原
文章來源華夏酒報因，很大程度上還是自己的不成熟。在互聯(lián)網(wǎng)時代的大勢所趨下，“雙11”是機(jī)遇而絕非危機(jī)，企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法與消費(fèi)者保持體驗(yàn)與情緒的同步，而不是把消費(fèi)者的“狂歡”當(dāng)作陷阱。
對比其他行業(yè)，也許更能發(fā)現(xiàn)酒業(yè)的思維局限性。今年“雙11”，與以往各大電商力拼“價格戰(zhàn)”不同，除了讓利優(yōu)惠，其更多通過營銷創(chuàng)新、服務(wù)升級來吸引用戶。京東的宣傳口號是“真、正、低”，國美在線也特意強(qiáng)調(diào)“雙11”是“真戰(zhàn)”。天貓向信用資質(zhì)良好的用戶開放賒購服務(wù)，消費(fèi)者可以低首付購得商品，然后分期付款。而在酒行業(yè)，最吸引眼球的卻是各種《聲明》，讓消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險、自我保護(hù)，這是怎樣的用戶體驗(yàn)可想而知。
無論“雙11”還是今后，我們希望看到酒行業(yè)更加成熟的心態(tài)和表現(xiàn)，順應(yīng)趨勢，主動作為，樹立良好的品質(zhì)、責(zé)任形象。
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編輯：閆秀梅
