今天,業(yè)內(nèi)很多專家、學(xué)者、企業(yè)家都在表明態(tài)度,要大踏步地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)。但擁抱互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)不是互聯(lián)網(wǎng)本身,而是互聯(lián)網(wǎng)連接的消費(fèi)者。傳統(tǒng)酒企擁抱互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)概念和口號(hào),而是要讓互聯(lián)網(wǎng)變成企業(yè)經(jīng)營的工具,在原有的經(jīng)營體系中,實(shí)現(xiàn)低成本、高效率和信息更透明。
所有大變革的時(shí)代,最終能夠脫穎而出的一定是“帶來成就的結(jié)果”,而結(jié)果導(dǎo)向下的預(yù)期是所有酒企“擁抱變革”的內(nèi)在動(dòng)力。今天,大家都在談?wù)?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”,從字面理解,“互聯(lián)網(wǎng)+”并不能準(zhǔn)確描述“傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程”。“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心是以互聯(lián)網(wǎng)為根本,以線上資源為先導(dǎo),嫁接傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或傳統(tǒng)產(chǎn)品,從而提升運(yùn)營效率與消費(fèi)者價(jià)值。而傳統(tǒng)企業(yè)的本,是既有商業(yè)生態(tài)與渠道環(huán)境,本不具備互聯(lián)網(wǎng)基因,生生植入,只會(huì)水土不服。因此,準(zhǔn)確地表述“傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”,應(yīng)該是以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為根基,以傳統(tǒng)資源生態(tài)為核心,借助互聯(lián)網(wǎng)工具和運(yùn)營模式,優(yōu)化和提升資源利用效率,應(yīng)該是“+互聯(lián)網(wǎng)”。
粉絲社區(qū)。近年來,各行各業(yè)都很熱衷于社群。其實(shí),營銷的本質(zhì)是“構(gòu)建與顧客一體化的信任關(guān)系”。對(duì)于酒企而言,多年來一直缺少的也正是與消費(fèi)者零距離的接觸與互動(dòng),缺少真正品牌信任和消費(fèi)者忠誠。
中國自古以來就具備天然的社區(qū)組織,最小單位為家族,以姓氏脈絡(luò)的家族傳承和組織方式,最大單位為村,以“姓氏+地域”的組織活動(dòng)與社會(huì)分工。這樣的組織形態(tài)都具備一個(gè)共同特點(diǎn)——彼此依存、相互幫助。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),這類社區(qū)的商業(yè)價(jià)值變得模糊,自小米出現(xiàn)后,小米通過互聯(lián)網(wǎng)的方式對(duì)數(shù)以千萬的粉絲進(jìn)行了有效引導(dǎo),以“興趣+地域”方式,對(duì)散落在各地的粉絲進(jìn)行規(guī)模化組織,繼而形成了具有相同價(jià)值主張和生活方式的粉絲社區(qū)。
獲取流量只是開始,留住粉絲才是核心,獲取信任、構(gòu)建社區(qū)才是王道。自媒體平臺(tái)為社區(qū)構(gòu)建開啟了一扇窗,而真正構(gòu)建社區(qū)需要多對(duì)多的交流,以此才能形成緊密關(guān)系的互動(dòng)和可持續(xù)的價(jià)值。
社區(qū)是人與人構(gòu)建的生態(tài)環(huán)境,構(gòu)建一體化的粉絲社區(qū),不只是建立銷售網(wǎng)絡(luò)和售賣平臺(tái),更重要的是建立一種“大家?guī)椭蠹?rdquo;的群族關(guān)系,人情原鄉(xiāng)將是構(gòu)建社區(qū)的核心價(jià)值導(dǎo)向。企業(yè)一旦建立了粉絲社區(qū),就意味著構(gòu)建了極高的消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)壁壘,這才是真正意義上的搶奪心智資源。