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今年1月，小馬花了2200元在網上買了新疆某科技有限公司銷售的瑪咔酒，賣家宣稱有神奇療效，還是有機生產，而收貨后，小馬發現沒有在外包裝上標注日期，與網頁上宣傳的有機酒相差甚遠。小馬通過查詢，發現該公司銷售的瑪咔酒的有機認證在一年前就已經過期。于是，小馬與賣家協商退貨，賣家以防偽碼拆開影響銷售為由遲遲未回復。他打電話給質監和工商部門投訴，兩部門通過電話對雙方進行調解，沒有達成協議。一氣之下，小馬以虛假宣傳、欺詐消費者為由將新疆某科技有限公司和網購平臺告上法庭，要求退貨退款，并索賠6600元。
法官考慮到該案訴訟標的額不是很大，法律關系簡單，且兩被告又遠在千里之外，應訴開庭花銷大，遂通過網絡和電話的方式與兩被告取得聯系，從法理上分析虛假宣傳、欺詐消費者應承擔的法律責任，兩被告同意調解。在法官多次電話溝通后，雙方達成了一致協議，被告新疆某科技有限公司退貨款給原告小馬，并賠償6000元錢，案件得以調解成功。
法官提醒，當發生交易糾紛時，消費者除了主張退貨退款外，還可以主張懲罰性賠償。若經營者提供商品或者服務有欺詐行為，消費者可以要求增加賠償其購買商品或接受服務所付費用的三倍。
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