中國顧客推薦度指數(China Net Promoter Score,簡稱C-NPS)是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個顧客推薦度評價體系,2015年首次推出并獲得了工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。C-NPS的研究成果對于幫助企業最終擴大市場占有率、增加銷售,預測企業未來成長的可能性有著重要的價值。因為我們品牌記者團的公眾號目前粉絲以快消用戶為主,所以下面主要分析下快消行業的數據。
誰是最受中國消費者推薦的品牌?誰是消費者選擇出的第一品牌?這是來自全國33個城市14400位入戶訪問消費者的聲音:我們用數據說話!
2016C-NPS品牌排行榜
快消品-飲品中分國產葡萄酒、啤酒、高檔白酒、主流白酒、國產葡萄酒。國產葡萄酒前三名為:張裕、長城、王朝。啤酒前三名為雪花、青島、燕京。高檔白酒前三甲為五糧液、茅臺、劍南春。主流白酒前三甲為白云邊、牛欄山、汾酒。消費者品牌忠誠度行業第一名的分別是國產葡萄酒張裕4.3分、啤酒雪花6.6分、高檔白酒五糧液15.5分、主流白酒白云邊19分。出乎意料的是茅臺的品牌忠誠度位居五糧液之下,洋河夢之藍屈居第七-3.3分。
服務業-批發零售業-酒業連鎖店前三甲為:壹玖壹玖、名品世家、川商酒業。其中壹玖壹玖以4.4分獲得消費者首肯。
2016C-NPS細分指標
C-NPS細分指標由2016年排名、與2015比較排名變化、消費者凈推薦值、推薦者比例、被動者比例、貶損者比例構成。