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有時候你是否也在困惑，為何客戶不愿意留下聯(lián)系方式？

其實主要有6個原因：

1、怕被騷擾

被保險公司，電訊公司或其他專門發(fā)送垃圾短信的公司騷擾怕了，害怕店面銷售顧問也會像他們一樣進行電話或者短信騷擾，影響自己正常的生活。

2、怕失去主動權(quán)

擔心給了電話號碼銷售顧問之后，隨時都有可能接到銷售顧問的推銷電話，打亂自己的決策節(jié)奏，從而失去了主動權(quán)。

3、怕泄露個人信息

電話號碼也是個人信息的一部分，擔心被泄露給其他人，給自己的工作生活帶來不便。

4、怕在不方便的時候接到電話

比如在開會、休息或其他不方便的時間段接到銷售顧問的電話，給自己造成不便。

5、缺乏正當合理的理由

銷售顧問在要電話號碼時動作、時機和話術(shù)生硬，缺乏正當合理的理由。

6、客戶不是真的意向購買客戶，只是過來看看

而不是真正有購買意向的潛在客戶，也有可能是競爭對手的偽裝調(diào)查人員，擔心暴露自己的身份，所以不愿意留下電話號碼。

銷售不跟蹤，最終一場空。知道了原因我們接下來就對癥下藥：

1、在剛坐下洽談時就索要

從生理上來看，占人體比重比較大的部位就是臀部，大多數(shù)人都有一種惰性，一旦坐下之后，如果沒有急事，就不太愿意很快的再站起來。所以，在進行了產(chǎn)品介紹之后，剛一坐下，銷售顧問就應該拿出電話號碼記錄本讓客戶填寫。

電話號碼記錄本上一定要有一長串之前的客戶留下的電話號碼，讓客戶看到別人留下的電話號碼，會給客戶兩個心理暗示：一是其他客戶都留下電話號碼了，看來我也應該留下，要不然不合適，這是從眾心理在起作用；二是一坐下來就要填寫電話號碼，給他一個感覺，如果不填寫電話號碼，就沒有機會往下洽談，為了獲得與銷售顧問洽談的機會，也就只能留下自己的電話號碼了。

2、在客戶做出承諾時索要

當客戶為了探知價格優(yōu)惠信息而向銷售顧問做出購買承諾時，銷售顧問應該故作懷疑，比如可以說：“您真的今天就能定下來了嗎?”客戶為了證明自己說的話算數(shù)，就會很肯定的回答。此時，銷售顧問可以說：“既然那么肯定，那就先留個電話號碼，我先確認電話號碼是不是真的，如果電話號碼都不是真的，那您肯定是在騙我。”激將法，往往很有效。

3、在客戶詢問優(yōu)惠活動時索要

當客戶詢問有沒有價格優(yōu)惠政策時，銷售顧問可以假裝說現(xiàn)在優(yōu)惠比較少，可能要過一段時間才會有，如果有的話，一定立馬通知客戶，于是直接向客戶索要電話號碼，以便及時通知到位。

4、在體驗產(chǎn)品時索要

體驗產(chǎn)品前，拿出體驗產(chǎn)品登記表，讓客戶填寫個人身份證號碼，個人電話號碼，如果不填寫，那就告知客戶無法辦理體驗產(chǎn)品手續(xù)，這是公司的管理規(guī)定。客戶為了獲得體驗產(chǎn)品機會，只能填寫電話號碼。

5、在套近乎時索要

在和客戶拉家常時，發(fā)現(xiàn)互相是同鄉(xiāng)或者具有某種共同喜好時，直接對客戶說：“原來我們還是老鄉(xiāng)呀，老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，以后多來往，互相留個電話，以后常聯(lián)系。”然后拿出自己的手機，做出要輸入電話號碼的動作，要求客戶告知電話號碼。

如果發(fā)現(xiàn)有共同愛好，比如都是攝影愛好者，就立馬說：“哎呀，原來您也喜歡攝影呀，我也喜歡，而且還是攝影協(xié)會的會員，我們經(jīng)常搞戶外拍攝活動的，留個電話吧，下次協(xié)會搞活動的時候，我一定邀請您一塊參加，可好玩了。”又是拿出自己的手機，做出要輸入電話號碼的動作，也可以名正言順的要求客戶告知電話號碼。

6、再次給名片時索要

如果客戶已經(jīng)有了您飛的名片，他會說不需要了，已經(jīng)有了。此時應該立馬說：“可是我還沒有您電話號碼呢，留一個吧。”在主動遞交名片給客戶的時候，就算客戶拒絕了接受名片，他也會有一種得到好處要回饋的心理壓力，從而可能響應您的要求而告知自己的電話號碼。

8、告知客戶有中獎機會時索要

給客戶介紹完產(chǎn)品之后，告知客戶正在搞一個來店有獎抽獎活動，抽獎依據(jù)是把填寫有客戶的真實電話號碼和姓名的小票放進抽獎箱去抽獎，于是拿出小票讓客戶填寫。