最近三年,一種叫作原酒連鎖店的商業(yè)形態(tài)在河南悄然興起,目前以較快的速度在全國蔓延開來,短短幾年已做到上億元的銷售規(guī)模。這種模式已經(jīng)受到業(yè)界的普遍關(guān)注。對于這種發(fā)展模式,業(yè)界爭議不斷,作為此種模式研究關(guān)注者,從對酒類連鎖研究和新零售的理解,再結(jié)合原酒行業(yè),筆者認(rèn)為,原酒連鎖店未來發(fā)展要經(jīng)過4個(gè)時(shí)期。
紅利期
原酒連鎖店的風(fēng)口大約三年前在河南開始出現(xiàn),業(yè)績相對好的主要有三家:琴臺酒肆、原酒公社、日月酒窖。
筆者認(rèn)為,風(fēng)口出現(xiàn)有以下幾個(gè)方面的原因:
一是消費(fèi)者對酒的認(rèn)識開始升級,比如明白了不是所有的商品酒都可以去收藏。
二是消費(fèi)者不再輕信傳統(tǒng)意義上的品牌,自己有了判斷標(biāo)準(zhǔn)。
三是消費(fèi)者開始全面升級,大多數(shù)白酒企業(yè)還沒有做好準(zhǔn)備。
四是原來酒類消費(fèi)者是被動(dòng)性消費(fèi),今天的消費(fèi)者要重新奪回主導(dǎo)權(quán)。
五是原來大多數(shù)品牌是靠廣告和促銷成就的,新一代的消費(fèi)者越來越理性,并且開始說“不”。
六是今天售賣的原酒不同以往的散酒,而是在包裝以及消費(fèi)場景上更貼牌消費(fèi)者的生活。
以上六點(diǎn),或許是原酒連鎖成為風(fēng)口的重要因素。
原酒連鎖店在紅利期間要采用的策略是:先開槍后瞄準(zhǔn),及時(shí)搶占。
趨勢大于一切,但紅利期形成之后,會(huì)有大量競爭對手開始出現(xiàn),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),已經(jīng)有30多家原酒連鎖店開始攻城略地,原酒連鎖店已經(jīng)從最初的紅利期快速進(jìn)入了紅海期。
紅海期是指大量競爭對手出現(xiàn),同質(zhì)化手段和營銷策略趨同,機(jī)會(huì)越來越少。此時(shí),應(yīng)審時(shí)度勢,找到新的機(jī)會(huì)點(diǎn)非常關(guān)鍵,否則會(huì)把原來積累的優(yōu)勢,隨著惡性競爭消失殆盡。
產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)期
把握機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化的最佳路徑,就是在消費(fèi)原點(diǎn)上下功夫。
原酒是核心產(chǎn)品,要想實(shí)現(xiàn)單店盈利,就要利用產(chǎn)品組合來連接不同層次的消費(fèi)者。
在新時(shí)代里,如果原酒連鎖店不能跟隨新一代的消費(fèi)者來研發(fā)產(chǎn)品,可以說基本上無法與傳統(tǒng)酒類連鎖店競爭。
以筆者對原酒產(chǎn)品的洞察研究,建議從以下幾個(gè)方向入手:
把流量產(chǎn)品打造成IP產(chǎn)品。
如果一個(gè)連鎖店沒有流量,就等于沒有關(guān)注度,也就沒有去推廣其他產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。流量是一個(gè)店生存之源,是店內(nèi)顧客的最大公約數(shù)。即使一個(gè)店的盈利靠產(chǎn)品組合,也要找出以哪類產(chǎn)品為主。因此,把流量產(chǎn)品打造成IP是連鎖店工作的重中之重。
打造形象產(chǎn)品,提升店面層次。
形象產(chǎn)品是提升店內(nèi)檔次的產(chǎn)品,原酒連鎖店要把店打造成消費(fèi)者愿意停留的空間,形象產(chǎn)品屬于鎮(zhèn)店之寶,提升了店內(nèi)檔次,可能銷量不大,但是能讓消費(fèi)者產(chǎn)生美好印象。
推出新社交產(chǎn)品。
第三類產(chǎn)品筆者稱之為“新社交產(chǎn)品”,新社交產(chǎn)品與次高端的概念道理上一致,就是比附行業(yè)第一品牌而研發(fā)的高價(jià)值產(chǎn)品。例如青花郎比附茅臺訴求:中國兩大醬香白酒品牌之一。洋河夢之藍(lán)的新國酒等,琴臺酒肆也和成義燒坊合作推出過類似的產(chǎn)品。
原酒新社交產(chǎn)品要研究新中產(chǎn)階層,要敢于推出叫板茅臺、五糧液的產(chǎn)品,價(jià)格定位要敢于超出或者同價(jià),在產(chǎn)品規(guī)格、包裝概念推廣上要大膽創(chuàng)新、敢于突破。指導(dǎo)方針就是盯住行業(yè)老大,做出自己的差異化。
新社交是一種新趨勢力量,雖然這一群體在每個(gè)區(qū)域數(shù)量非常有限,但是已經(jīng)以不可思議的速度在發(fā)展壯大。這類群體的特征是:追求極致品質(zhì)、極致態(tài)度、極致精神。產(chǎn)品可能只是一種形式,內(nèi)容和表達(dá)方式才是認(rèn)同感的來源。新社交是原酒連鎖必須思考的重要課題。
原酒連鎖店切忌與普通商品酒類似,在產(chǎn)品研發(fā)上要與消費(fèi)者需求同步。消費(fèi)嚴(yán)重分層的今天,機(jī)會(huì)往往都在大眾之外,靈感也往往在瞬間點(diǎn)燃亮點(diǎn)。產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)期的重要任務(wù)是讓產(chǎn)品具備高認(rèn)知、強(qiáng)傳播和自帶流量。研發(fā)產(chǎn)品其實(shí)就是反向推廣的一種,要聚焦在升級的消費(fèi)群和潛在的目標(biāo)群體上,而不是常規(guī)化推廣和促銷上。
用戶驅(qū)動(dòng)期
原酒連鎖店千萬不要按照常規(guī)尋找商業(yè)模式,而是要找到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶驅(qū)動(dòng)模式。讓用戶形成組織,用組織產(chǎn)生榮譽(yù),筆者在用戶驅(qū)動(dòng)上目前已經(jīng)探索出社群運(yùn)營的方法論。
頂層設(shè)計(jì)要搞好,價(jià)值立道不可少。
用戶驅(qū)動(dòng)時(shí)期要把連鎖店提升到平臺的維度來運(yùn)營,提升用戶參與價(jià)值,而不是單單運(yùn)營產(chǎn)品。比如,通過用戶參與一件讓白酒回歸本原的事情,總比讓用戶去銷售原酒體面得多,社會(huì)意義高于銷售價(jià)值,要讓用戶感覺不是在推廣產(chǎn)品,而是參與一件有社會(huì)正能量的事情。原酒時(shí)代的價(jià)值就是頂層設(shè)計(jì)的方向,通過某件事情引發(fā)情緒力量才是今天用戶驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵。
IP驅(qū)動(dòng)做引爆 ,游戲規(guī)則要定好。
原酒連鎖店要打造出新時(shí)代屬于自己的IP。IP不同于原來的意見領(lǐng)袖,IP的價(jià)值是制造影響力、跨界擊穿以及銷售為一體,對粉絲圈層化作用至關(guān)重要。如果不能實(shí)現(xiàn)粉絲圈層化,對于酒類行業(yè)來說,就不能形成用戶結(jié)構(gòu)化,也就無法產(chǎn)生社會(huì)效益。在對粉絲圈層化之前,一定要制定游戲規(guī)則,讓用戶健康有序發(fā)展。
粉絲交互在引導(dǎo), 標(biāo)簽貼得人心跳。
粉絲圈層化形成之后,等于粉絲被標(biāo)簽化了,榮譽(yù)感和成就感因?yàn)槠脚_價(jià)值被放大。此階段,粉絲之間的同頻共振是社群運(yùn)營的關(guān)鍵,也是日常最基本的工作,既需要IP的引導(dǎo),也需要服務(wù)后臺的助力。要讓交互成為常態(tài),失去交互也就失去了社群的價(jià)值。
傳播分享都重要,社群升級要記牢。
粉絲之間的交互不僅僅是粉絲之間的相互影響和賦能,還是為了拉進(jìn)更多的粉絲,因此,粉絲的傳播分享是一個(gè)系統(tǒng),每個(gè)粉絲都有可能是一個(gè)杠桿,來撬動(dòng)身邊更多的粉絲參與進(jìn)來。
隨著粉絲數(shù)量的增多,最后一點(diǎn)要切記,社群要不斷升級,只有不停調(diào)整,才能迎來更大的成功。
品牌形成期
通過以上三個(gè)階段的運(yùn)營,品牌建設(shè)終于開花結(jié)果,形成融合大眾消費(fèi)者和多種價(jià)值觀的綜合體。
品牌建設(shè)并非一勞永逸,品牌都是在特定環(huán)境里運(yùn)營的結(jié)果。新時(shí)代的品牌要堅(jiān)守價(jià)值、保持原則,運(yùn)用新時(shí)代的手段和新武器、新工具,一直保持與用戶的互動(dòng),形成一條交互鏈,構(gòu)建緊密的強(qiáng)關(guān)系,并且不斷迭代。
以上4個(gè)階段是筆者對新時(shí)代原酒連鎖店的一些研究、感悟以及發(fā)展預(yù)測,原酒模式的探索沒有既定速成的路徑,永遠(yuǎn)在路上。