的確,2020一開(kāi)年,“黑天鵝”的突襲讓整個(gè)酒業(yè)的發(fā)展都按下了“暫停鍵”。但隨著疫情被基本控制,正常的生產(chǎn)生活秩序逐步恢復(fù),各種刺激消費(fèi)政策頻出,酒類(lèi)行業(yè)長(zhǎng)期向好的趨勢(shì)依舊未變。
有專家表示,疫情使得酒企逐步認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的不足,線上渠道和自媒體傳播成為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)迭代的動(dòng)力與方向。線上線下一體化進(jìn)程的加速,帶來(lái)酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)體系重塑的戰(zhàn)略性市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
酒業(yè)零售模式加速變革
自2013年開(kāi)始,由于渠道商效率提升空間有限,大量酒企開(kāi)始實(shí)施以企業(yè)為主導(dǎo)的渠道扁平化戰(zhàn)略,組織不斷下沉從而更加高效地獲取銷(xiāo)售資源。
“而此次疫情的爆發(fā)再次證明了酒類(lèi)渠道商原有的移庫(kù)與服務(wù)功能雖然有價(jià)值但是卻弊端嚴(yán)重,多級(jí)通路協(xié)調(diào)成本高、管理難度大,特別是面臨這樣的突發(fā)性事件存在著反噬企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。”白酒營(yíng)銷(xiāo)專家蔡學(xué)飛分析到,伴隨著疫情對(duì)于渠道商的負(fù)面影響,大量的中間商會(huì)退出市場(chǎng),同時(shí),企業(yè)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化終端管控,這將進(jìn)一步瓦解大流通商的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),從而導(dǎo)致酒類(lèi)渠道結(jié)構(gòu)迅速碎片化。
疫情的爆發(fā)倒逼傳統(tǒng)大商、酒業(yè)垂直電商、綜合類(lèi)平臺(tái)以及酒業(yè)自建的銷(xiāo)售平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)。“這次疫情當(dāng)中,有幾個(gè)趨勢(shì)很明顯,如顧客被強(qiáng)制的數(shù)字化,供應(yīng)鏈也被強(qiáng)制的數(shù)字化了。”阿里巴巴副總裁、銀泰商業(yè)CEO陳曉東總結(jié)道,要素的數(shù)字化是一個(gè)必然的趨勢(shì)。
3月30日,五糧液和新浪達(dá)成戰(zhàn)略合作,舉行線上發(fā)布會(huì)并同步開(kāi)啟臻久網(wǎng)“五糧液數(shù)字酒證”預(yù)約渠道。進(jìn)一步打通線上線下,實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。
其實(shí),早在2月份,五糧液就特別提出“渠道優(yōu)化”,將大力推進(jìn)數(shù)字化新零售營(yíng)銷(xiāo)模式。
疫情發(fā)生后,酒類(lèi)聚飲消費(fèi)場(chǎng)景被迫取消,這在一定程度上刺激了消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴感。在“宅經(jīng)濟(jì)”的引導(dǎo)下,實(shí)行線上線下一體化模式的電商平臺(tái)成為熱點(diǎn)。
2月下旬,1919宣布完成了對(duì)酒類(lèi)B2B平臺(tái)丹露網(wǎng)的并購(gòu)和整合。在開(kāi)展酒類(lèi)B2C業(yè)務(wù)之外,1919轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袑I(yè)供應(yīng)鏈和線下服務(wù)能力的平臺(tái)商。
壹玖壹玖酒類(lèi)平臺(tái)科技股份有限公司董事長(zhǎng)楊陵江表示,整合傳統(tǒng)的線上、線下銷(xiāo)售渠道,給予消費(fèi)者更加直觀與便捷的溝通和服務(wù)方式,這是酒業(yè)下一階段發(fā)展的大轉(zhuǎn)變與大機(jī)遇。
隨著線上消費(fèi)的持續(xù)增長(zhǎng),我國(guó)酒類(lèi)流通產(chǎn)業(yè)也在不斷升級(jí),但中國(guó)酒業(yè)的線上業(yè)務(wù)發(fā)展依然存在不少問(wèn)題。比如,主力消費(fèi)群體和線上消費(fèi)群體匹配度不高,新零售模式下的消費(fèi)引流作用有限,消費(fèi)習(xí)慣日益碎片化、多樣化等等。
在這種情況下,依托社區(qū)、依靠綜合電商施行線上引流的“線上線下一體化”零售模式發(fā)展的優(yōu)勢(shì)得以顯現(xiàn)。比如,綜合電商京東旗下“京東超市”的“一小時(shí)達(dá)”,與諸如永輝超市、華潤(rùn)萬(wàn)家等合作,推出“在線訂購(gòu)、線下門(mén)店送達(dá)”服務(wù)。
不僅如此,一些傳統(tǒng)大商也已經(jīng)關(guān)注到疫情后的新渠道建設(shè)與升級(jí)問(wèn)題。
采訪中,成都大成銀通商貿(mào)有限公司總經(jīng)理唐松林告訴《華夏酒報(bào)》記者,為了應(yīng)對(duì)疫情,他以“阿米巴模式”成立了包括二類(lèi)電商部、一類(lèi)電商部、直播部、文創(chuàng)部在內(nèi)的獨(dú)立核算團(tuán)隊(duì)賦能渠道,并進(jìn)一步與多家MCN機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)快消品。同時(shí),在酒類(lèi)市場(chǎng)渠道下沉方面,公司還與農(nóng)村電商獨(dú)角獸匯通達(dá)在供應(yīng)鏈及金融方面達(dá)成全面合作。
各地隨著新冠肺炎疫情的逐步緩解,恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序、促進(jìn)消費(fèi),保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)成為目前的主要任務(wù)。
進(jìn)入3月以來(lái),各種促消費(fèi)政策連續(xù)出臺(tái),力度不斷增加,這也為酒類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售和酒水消費(fèi)提供了機(jī)會(huì)。
從某種角度來(lái)看,疫情的爆發(fā)雖然給中國(guó)酒類(lèi)的零售終端帶來(lái)巨大沖擊,卻也催生了業(yè)態(tài)的裂變,并不斷賦能新的渠道和銷(xiāo)售模式。
抓住機(jī)遇賦能業(yè)態(tài)裂變
顯然,疫情的爆發(fā)使酒類(lèi)電商加速線下推廣,線上下單的交易模式和運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建,尤其是線上產(chǎn)品交付體系建設(shè)。未來(lái),如何抓住機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)“逆增長(zhǎng)”,成為幾乎所有酒商都在琢磨的事情。
對(duì)此,觀峰咨詢首席戰(zhàn)略專家楊永華表示,線下體驗(yàn)將會(huì)是酒商后疫情發(fā)展的重點(diǎn),因?yàn)榫祁?lèi)產(chǎn)品屬于交際產(chǎn)品,圈層營(yíng)銷(xiāo),離開(kāi)體驗(yàn),電商只能賣(mài)暢銷(xiāo)產(chǎn)品,無(wú)法推廣新品,導(dǎo)致盈利能力下降。
他進(jìn)一步補(bǔ)充道,進(jìn)入到后疫情時(shí)代,酒業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度會(huì)進(jìn)一步提高,迎來(lái)優(yōu)勝劣汰的淘汰賽,沒(méi)有優(yōu)勢(shì)品牌和產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商將會(huì)被淘汰。同時(shí),即使有優(yōu)勢(shì)品牌和產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商,不能夠圍繞顧客營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作市場(chǎng),單純的買(mǎi)賣(mài)交易式的渠道商也將陷入困境。因此,酒商必須構(gòu)建以顧客為中心的渠道服務(wù)體系,改變單純的依靠差價(jià)賺錢(qián),做到服務(wù)增值。
“各個(gè)行業(yè)都一樣,在大家資源差不多的情況下,企業(yè)盡量做出差異化才能在同行中脫穎而出。差異化可以體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格、品牌故事等各個(gè)方面。雖然渠道和方式不同,但是最終你面對(duì)的還是一個(gè)個(gè)客戶,把服務(wù)做上來(lái),企業(yè)才能長(zhǎng)治久安。”山東金梔酒業(yè)有限公司總經(jīng)理王文乾在接受《華夏酒報(bào)》記者采訪時(shí)表示。
目前,酒類(lèi)電商以及新零售整體的體量已具備規(guī)模效應(yīng),但是疫情的突發(fā)考驗(yàn)了其抗風(fēng)險(xiǎn)能力、品牌力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
對(duì)此,正一堂戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)平臺(tái)總監(jiān)劉珊珊表示,流量的可識(shí)可控,大數(shù)據(jù)的挖掘和基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo),將是后疫情發(fā)展的趨勢(shì)所在。
對(duì)此,劉珊珊提出了三點(diǎn)建議:一是選品思路,商家選品要考慮疫情后長(zhǎng)期穩(wěn)定、投入價(jià)值更明確的品牌。比如醬香酒當(dāng)中的新頭部品牌;二是從傳統(tǒng)的線性生意模式向多元化經(jīng)營(yíng)模式探索,形成一主多副的生意形態(tài);三是要注意資金的使用,優(yōu)化自身體系內(nèi)的資源,以達(dá)到資金的有效使用和快速流轉(zhuǎn)。
“還有一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn),是百貨店賣(mài)新庫(kù)存。原來(lái)在傳統(tǒng)的商業(yè)模式之下,是人找貨的商業(yè)邏輯。今后在變化的趨勢(shì)之下,一定會(huì)變成貨找人的模式。在貨找人的模式之下,百貨店就有可能變成賣(mài)新庫(kù)存的場(chǎng)景。”陳曉東說(shuō),當(dāng)下,大家看到的是客流減少,余額減少,來(lái)自于需求側(cè)的驟降。未來(lái),大家的艱苦可能來(lái)自于供給側(cè),有可能會(huì)在供給側(cè)出現(xiàn)一些斷裂的狀況。因此,他認(rèn)為百貨店賣(mài)新庫(kù)存將是機(jī)會(huì)點(diǎn)。
具體到酒業(yè)零售,酒仙網(wǎng)董事長(zhǎng)兼總裁郝鴻峰曾表示,酒類(lèi)零售的核心是單店盈利,單店盈利的核心是毛利率,毛利率的核心是爆款產(chǎn)品。
他預(yù)計(jì),未來(lái)五年,中國(guó)酒類(lèi)行業(yè)會(huì)有2~3家全國(guó)性大型零售集團(tuán),特點(diǎn)是門(mén)檻萬(wàn)家門(mén)店,千億規(guī)模。同時(shí)還有一些區(qū)域性的酒類(lèi)連鎖企業(yè),只有10~30家左右的小型連鎖空間很有限。
隨著疫情在全球蔓延,中國(guó)不斷地對(duì)外開(kāi)展積極援助,以中國(guó)力量挑大國(guó)擔(dān)當(dāng),也刺激了新一代的消費(fèi)者追求家國(guó)情懷、文化自信。
唐松林對(duì)《華夏酒報(bào)》記者表示:“隨著國(guó)力的提高,國(guó)潮的興起,必將催生更多的中國(guó)特色酒類(lèi)文創(chuàng)產(chǎn)品。”