名酒布局數字化,從一定程度上推動了酒業數字化發展的進程,酒業進入到了數字化新時代。
然而,酒企數字化建設的難點不是基礎數字化軟件平臺的搭建(很多互聯網公司都可以實現),而是數字化運營的實施,以及運營過程中的不斷迭代和升級,具體來說,企業的數字化建設有三大難點,分別是消費者運營模式設計、新內容的開發與運營和消費者的建制化運營:
消費者運營模式的設計:
在生產中心時期,酒企渠道的主要運作模式是大流通批發模式,誰擁有產品資源,誰就擁有產業鏈的最大話語權。
隨著酒企產能擴張的基本完成,傳統流通渠道效率低的弊端開始顯現,產業發展進入到了渠道中心時期。為了提升渠道效率,酒企紛紛開始改變渠道運營模式,渠道扁平化、直控終端、自建終端、直分銷等模式紛紛出現,這些運營模式與企業的實際情況相結合,推動酒業進入到了黃金發展時期。
酒業經歷了二十年的快速發展后,渠道深度布局基本完成,消費者成為了最稀缺的資源,產業發展進入到了消費者中心時期,在這方面勁酒走在了前列,一方面通過渠道數字化建設,實現了廠商店一體化打造,另一方面在現有渠道基礎上對消費者運營模式進行了升級發展,消費者運營效率快速提升。
新文化、新內容的開發與運營:
在消費者中心時期,內容成為了戰略性資源。在滿足消費需求層面,內容和產品同樣重要,二者都是消費者的核心需求;這就對酒企的內容開發、內容運營提出了新的要求,傳統品牌營銷的“占終端+找代言人+飽和廣告”的三板斧模式已經失效,現在需要“品牌故事+內容種草+私域流量”新的三板斧;新文化、新內容不再是簡單的策略化運營,更需要上升到戰略的高度。
新文化、新內容與數字化結合,不僅解決了準確、及時和有效觸達的難題,更重要的是通過新文化內容力建設有效地解決了消費觸動和消費轉化的難題。
如何把消費者組織起來,實現建制化運營?
在消費中心時期,消費者作為產業發展的稀缺資源,具有典型的高度分散特征,在具體運營培育方面很多企業都做出了價值性嘗試,但是,由于消費者高度分散,運營過程中出現了“難度大、效率低、復制難”的問題。
通過廠商店+KOL+KOC的一體化的構建,產品力、鏈接力、組織力、動員力、內容力等在消費端的深度實踐,可以有效把消費者成建制地組織起來,走進消費者的生活,深度體驗、深度互動和深度運營。
名酒布局智慧新零售,從一定程度上來說,標志著酒業進入到了數字化運營、數字化發展的新階段;數字化建設不再是簡單的軟件類工具導入,而是要與酒企的實際運營深度融合,通過廠商店一體化打造推動組織運營效率提升,通過以新文化為代表的內容力建設,在與消費者的互動溝通中,不僅解決了有效觸達的難題,更解決了有效觸動和高效轉化的難題,從內到外推動酒企運營發展上升到一個更高的層面。
一路向“C”,在當前的消費中心時代,數字化更深層面的價值和意義是通過模式創新和內容賦能,把消費者成建制地組織起來進行深度運營、高效培育,推動酒業發展進入一個更高的競爭層面。