山東新星集團(tuán)黨委書記、董事局主席魏心東（中）與物流公司總經(jīng)理孫在平（左）、新星集團(tuán)辦公室主任呂允城（右）在辦公樓檢查工作。
1990年，經(jīng)過多年改革開放歷程的中國正處在經(jīng)濟(jì)騰飛、百業(yè)興旺的發(fā)展大潮中，這年的9月17日，山東新星集團(tuán)在淄博成立了。經(jīng)過了21年時間和空間的交換，經(jīng)歷了從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售、直銷到電子商務(wù)的變革以及世界經(jīng)濟(jì)低谷的寒潮，也經(jīng)歷了全球金融風(fēng)暴帶來的考驗和機(jī)遇，這個曾經(jīng)只有7人的小企業(yè)在風(fēng)雨中長成了一棵參天大樹。今天的新星集團(tuán)，已經(jīng)成為全國商業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，中國商界的一朵奇葩。
近段時間，國際經(jīng)濟(jì)形勢低迷，中國也受到巨大沖擊，國際上將當(dāng)前的金融形勢稱為“第二次經(jīng)濟(jì)危機(jī)”。新的挑戰(zhàn)面前新星集團(tuán)依然采
文章來源華夏酒報取了勇于面對、積極應(yīng)對、果斷創(chuàng)新的辦法。集團(tuán)黨委書記、董事局主席魏心東說，新星集團(tuán)要將“二次危機(jī)”變成企業(yè)發(fā)展的又一個機(jī)會，搶抓機(jī)遇、提升素質(zhì)、科學(xué)發(fā)展、跑步前進(jìn)。
魏心東告訴《華夏酒報》記者，新星集團(tuán)僅僅是轉(zhuǎn)換了一下觀念，把以前品牌、人才、網(wǎng)絡(luò)、執(zhí)行力的發(fā)展模式改成了人才、品牌、網(wǎng)絡(luò)和執(zhí)行力的模式。
觀念一變天地寬，雖然只是品牌和人才位置的轉(zhuǎn)換，所折射出來的差異和效果卻有莫大的區(qū)別，在新的運營模式下，借助多年時間積累下來的成功經(jīng)驗，新星集團(tuán)是不會將“二次危機(jī)”放在眼里的。
人才是第一資源
魏心東認(rèn)為，不同時期需要提出不同的目標(biāo)和計劃，而完成實施這些方案首先需要有高素質(zhì)的人才。所以在新星集團(tuán)二十多年的例行早會中，80%以上都是針對培養(yǎng)和教育人才進(jìn)行的，正是這種一年365天不間斷地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、提拔、訓(xùn)導(dǎo)，造就了新星集團(tuán)一大批“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的鐵軍隊伍。
高素質(zhì)人才使得新星集團(tuán)的各種創(chuàng)新項目和模式都得以順利實施。今年，新星革新了傳統(tǒng)的銷售代理模式，與國內(nèi)一些名酒企業(yè)聯(lián)合成立了品牌運營中心，如“茅臺迎賓酒運營中心”“董酒運營中心”“劍南醇運營中心”等，新的運作模式改變了各地分公司的工作性質(zhì)，分公司由過去獨立的運營部門變成了總公司在當(dāng)?shù)氐墓芾砗头?wù)機(jī)構(gòu)，改變了過去市場能做大，但品牌卻做不強(qiáng)的弊端。
魏心東說，有了高素質(zhì)的人才隊伍作支撐，不論在什么條件下，新星的發(fā)展計劃、運營體系、戰(zhàn)略布局、成長目標(biāo)等都不會受到影響和威脅。
品牌是永恒的主題
將品牌放在第二位并不是輕視了品牌的作用，對于新星來說，不管過去、現(xiàn)在還是將來，誠信服務(wù)的意識會始終貫穿于每一個細(xì)節(jié)。流通企業(yè)是連接生產(chǎn)企業(yè)和消費者的紐帶，品牌意識主要源于對商家和消費者的誠信經(jīng)營。
為每一個品牌負(fù)責(zé)。新星集團(tuán)是很多知名品牌、區(qū)域品牌的總代理，新星都將每一個品牌當(dāng)成了自己的孩子事事關(guān)心、處處維護(hù)，他們制定的貨款結(jié)算制度為多方共贏打下了牢固的基礎(chǔ)。
視經(jīng)銷商如親人。新星集團(tuán)在全省各地都有代理商、分銷商和客戶，新星都將這些客戶當(dāng)成重要的戰(zhàn)略合作伙伴。魏心東曾多次表示，只要是新星的客戶，不管是資金、品牌、政策、服務(wù)等各方面，只要客戶有需求，新星能幫上忙的一定義不容辭。
對消費者，新星集團(tuán)創(chuàng)建文明誠信的舉措更是不勝枚舉，每天都有推陳出新的服務(wù)條款，開展明星服務(wù)評選，設(shè)立意見箱、投訴臺、服務(wù)臺，成立160余人的專業(yè)售后服務(wù)隊伍，制定出臺了《商品退換維修規(guī)定》等各種質(zhì)量控制和服務(wù)承諾措施。
構(gòu)建新的立體銷售網(wǎng)絡(luò)模式
魏心東認(rèn)為，隨著銷售市場競爭日趨激烈，銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道成為諸多企業(yè)競爭致勝的切入點。
去年新星集團(tuán)實現(xiàn)銷售收入53億元，躋身全國最具影響力酒類營銷企業(yè)、全國供銷系統(tǒng)優(yōu)秀企業(yè)第四位，山東省商貿(mào)流通先進(jìn)企業(yè)第三位，成為全國“萬村千鄉(xiāng)市場工程”優(yōu)秀企業(yè)、全國連鎖百強(qiáng)企業(yè)等。今年，新星繼續(xù)加快網(wǎng)絡(luò)拓展力度，通過“萬村千鄉(xiāng)”“農(nóng)超對接”“家電下鄉(xiāng)”家電“以舊換新”等惠民工程，開辦新星連鎖超市、新星名酒城、汽車4S店等連鎖店，門店總數(shù)達(dá)到428家。
在實體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日新月異的同時，集團(tuán)成立了網(wǎng)上新星名酒城，在實體店覆蓋的區(qū)域內(nèi)既可以網(wǎng)上訂貨后到實體店取貨，也可網(wǎng)上訂貨由實體店送貨，還可以到實體店選購產(chǎn)品后回家網(wǎng)上訂貨。在實體店覆蓋以外的區(qū)域，還可以通過網(wǎng)購模式開辟市場、提升影響力等，從而實現(xiàn)了兩條腿走路的協(xié)調(diào)發(fā)展。
執(zhí)行力決定成敗
《華夏酒報》記者采訪魏心東的當(dāng)天，有人將辦公樓廁所的鑰匙忘在了門上，正好被魏心東發(fā)現(xiàn)，當(dāng)即命令追究責(zé)任人，根據(jù)規(guī)定該事要處一千元的罰款。
在辦公大樓入口處一個很多人簽字并按手印的“責(zé)任保證書”上寫著：在新星每一個“螺絲釘”都責(zé)任重大，不能出現(xiàn)任何松動和脫落，若松動或脫落一個“螺絲釘”，第一次罰款一萬元，第二次走人。
中秋節(jié)前物流公司每天都要進(jìn)出600噸酒水，這期間沒有一個閑人，記者采訪時正好碰到一輛拉景芝酒的大貨車前來送貨，物流公司的人紛紛上前卸車，這時物流公司總經(jīng)理孫在平正好路過，一言不發(fā)立即加入到了卸車的行列，而一起干活的員工們也沒有客套，大家很默契的配合卸車。事后，孫在平告訴記者，每到關(guān)鍵的時刻在新星集團(tuán)沒有領(lǐng)導(dǎo)和員工之分，很多時候董事局主席魏心東都會身先士卒跟員工們一起裝車卸車，這種場景大家都習(xí)以為常了。
魏心東說，執(zhí)行力事關(guān)目標(biāo)計劃能否順利實施，新星集團(tuán)在提高員工執(zhí)行力方面是有鐵的紀(jì)律的，所以在新星干部權(quán)責(zé)明確、獎罰分明、細(xì)化措施、完善流程，事事有人管、人人能管事。
今年9月17日，新星集團(tuán)成立21周年，正逢集團(tuán)辦公大樓落成喬遷之喜，有位前來祝賀的領(lǐng)導(dǎo)稱贊新辦公大樓“一派浩然正氣”，魏心東認(rèn)為，這正是新星集團(tuán)歷經(jīng)21年發(fā)展的寫照，他相信，“二次危機(jī)”不僅不會對新星的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響，而且會起到積極的作用，催動集團(tuán)向更高更好的目標(biāo)前進(jìn)。
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編輯：施紅
