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酒類電商應從源頭把好安全關
來源: 國際商報  2012-12-03 08:52 作者:榮郁
  中國電子商務研究中心數據顯示,與生機勃勃的網購交易相比,酒類電商“觸網”較晚。2011年酒類網購市場交易規模不到20億元,對于5000億元的網購零售市場來說,酒類電商尚處于試水階段。但今年以來,酒類網購市場交易規模已經出現明顯的大幅增長,預計今年年底將達到38億元,2013年將突破60億元,有觀點甚至認為10年內有可能占據傳統酒類行業50%左右的市場份額。 

  可是消費者的擔憂也隨即出現,與傳統市場存在的問題一致,假酒是否會更容易地出現在電商市場,而消費者是否能放心大膽地購買。 

  消費者最擔心的問題是酒類網站銷售產品的真假,因為高端品牌的酒多是用于送禮,一旦買到假酒,不僅僅是好心辦了壞事,還會對人的健康造成危害。而酒類電商為了增強競爭力,大多以低于線下專賣店的價格進行銷售,這讓消費者多少會對酒的真假產生懷疑,在購買時不得不心存顧慮。 

  酒類電商: 

  從源頭打造保真“一條龍”服務 

  酒仙網董事長郝鴻峰對《國際商報》記者表示,酒仙網成立3年來,在商品質量上沒有接到過客戶投訴,其根本原因就是酒仙網與國內酒廠簽訂了戰略合作協議?!拔覀兊木?0%都是酒廠直接供貨,從源頭保證各種品牌是真酒。在流通環節,對于每瓶酒我們都會使用公司專屬的包裝。消費者一旦看到包裝被破壞或封條被打開過,就有權拒收。”郝鴻峰說。 

  不僅如此,酒仙網還為消費者提供了“雙保險”。日前酒仙網正式啟動“真酒險”,也稱“產品質量險”,通過與中國太平洋財產保險公司的合作,使其官網和天貓旗艦店的所有商品都在保險范圍。因產品質量所導致的消費者損失,最高賠付額為每次每人10萬元,每單最高賠付額為100萬元。據了解,像這樣酒類電商和保險公司構筑雙重信譽保險的嘗試,在國內尚屬首次。 

  中國最大的進口葡萄酒B2C銷售平臺也買酒CEO劉君告訴《國際商報》記者,公司會找第三方檢測機構對每家國內供應商的供酒情況進行測試。針對海外進口的葡萄酒,也買酒會直接從酒莊進口或是與全球排名前20位的紅酒營銷機構合作。除此之外,為了保護消費者的權益,他們還為消費者購買了保險。 

  消費者:慎重選擇品牌 

  近年來,隨著酒類收藏、拍賣和投資事業的發展,名酒的價值和地位不斷被人們所認可。但不可忽視的是,目前在酒類行業內,仍然存在很多產品價格虛高的現象。在這種情況下,消費者不能僅憑市場上的銷售價格來判斷其價值,而需要一個更理性的評價標準。另一方面,由于酒類產品的制假售假現象相對嚴重,特別是高端白酒,其真偽的辨別對普通投資者來說難度較高。 

  中國電子商務研究中心分析師莫岱青建議,相對于普通消費者,酒類流通企業對于酒類產品的價格體系會更為清楚,對酒品真偽的分辨能力也更高。因此,各大酒類電商應該盡可能地鼓勵和引導消費者養成“選品牌、買放心”的消費習慣,告知消費者在哪里可以放心購買,購買可以保險安全,最大限度地保障消費者的利益?!皩τ谄胀ㄏM者而言,購買價格不菲的酒類一定要慎重,需要對酒品進行全面了解,提高自身對產品真偽和價值高低的分辨能力。無論是哪種酒品,只有在具備高品質的情況下,才值得購買?!蹦非啾硎?。
編輯:張勇
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