有一次,筆者與一個縣級經銷商王博聊天,他生意做得很大,年銷售額在5000萬元以上,代理了十幾個品牌,而且這些品牌都是品類里的大品牌;另外,他還請了職業經理人做總經理。他問筆者:我的公司算是正規化了,有職業經理人、有相對完善的管理模式,為什么還是覺得很忙、很累呢?我現在很想多學習,進一步提升自己;也想抽時間到市場上去轉轉,與終端商聊一聊,溝通一下感情;更想培養員工適應商業經營并提高效率,能早點接班。可就是感覺沒有時間,每天總覺得忙不過來。
通過深入溝通,筆者發現王博主要存在三個問題:一是雖然請了總經理,也的確將權力下放給了總經理,但王博心理上總感覺不踏實,每天還是早早地趕到公司,看著或者是聽著總經理怎樣安排工作;二是王博雖然不插手總經理的具體工作安排,但他卻喜歡坐在辦公室,導致總經理放不開手腳,大小事還是不得不向他請示;三是每天沒完沒了地應付廠家的銷售人員,要么是新廠家招商找他,要么是合作的廠家處理問題找他。以上種種,導致王博每天總是很忙、很疲憊。
上述是很多經銷商都經常面對且倍感頭疼的問題;一方面是因為經銷商的心態和對職業經理人的信任問題;另一方面則是經銷商的管控模式及個人時間管理問題。那么,經銷商應該如何通過有效的時間管理來提高和強化對公司的管控呢?經銷商不妨以月為單位,設定自己的時間管理。
4~5天的時間查閱
各種報表及文件
老板對職業經理人權力的下放更多的是一種授權,而不是放權,其目的是將繁雜、細瑣的管理工作交由職業經理人去推動和執行,自己則強化對營銷結果的管控,以及對營銷過程的監督和審核。所以,老板們每個月最核心的工作就是查閱各種營銷報表及文件;時間在3~5天左右,必須要很細致地根據各項報表和文件,全面掌握公司的運營情況,以及未來可能潛藏的風險和危機。
第一張報表是《月度經營預算執行結果表》,通過這張報表了解公司本月銷售目標,利潤目標達成情況(與月度經營預算表對比),以及與去年同期對比增長或是下降情況(與去年同期實際經營結果表對比),同時附有結果對比分析。這是對職業經理人最關鍵的考核指標;
第二張報表是各層級銷售人員月度目標達成情況,目的是要了解每個銷售人員的效率及能力差異,畢竟管理的核心就是對人的管理;
第三張報表是各品牌或主要產品目標達成情況,目的是了解品牌及其系列產品的銷售情況,尤其是能為公司帶來更高利潤產品的銷售情況;
第四張報表是重點終端或不同市場銷售情況,目的是了解核心客戶的銷售情況及動態;
第五張報表是對本月職業經理人所簽發的所有文件進行審閱,目的一是要了解職業經理人有沒有越權行為;二是要了解存不存在嚴重不公的現象;更重要的是通過文件可以了解職業經理人的管理風格和工作重點以及工作方向。
5~6天的時間
與廠家代表打交道
經銷商尤其是具備一定規模的經銷商,經常會面臨很多廠家代表的打擾。有新招商的廠家代表,有已合作的廠家代表,每次見面溝通基本上要兩小時以上,搞得半天的時間什么也做不成,很多工作計劃被打亂,很多時間在不知不覺中浪費了。
解決上述問題很簡單,就是經銷商要設定會見廠家代表的時間,如每個月逢三、逢六的日期會見廠家代表,或者是每個月3~9號會見廠家代表,其它時間一律不見廠家代表,公司慢慢地就會形成一個慣例,就是按設定的時間來拜訪才能見到老板本人。
5天的時間拜訪
10%~20%的終端客戶
不管經銷商的生意做得有多大,也不管經銷商的時間有多寶貴,優秀的經銷商就一定要抽出時間去拜訪終端及客戶。一是要保持對市場的敏感度;二是客情維護的需要,老板親自做客情,效果絕對是不一樣的,尤其是對下面的大客戶;三是能有效監督檢查銷售人員的服務意識及態度。一舉三得的好事,為什么不做?
8~10天的時間
用于交流、提升和學習
經銷商的學習和提升途徑主要有三種:一是與廠家中高層交流和溝通;二是和同行,尤其是優秀的經銷商同行交流溝通;三是積極參加行業的培訓和交流活動。
經銷商和廠家打交道最多的是基層銷售人員,更多的是處理貨物、款項、方案執行及市場服務問題,很難從他們身上學到更多的行業知識、策略及管理技能。如果想通過廠家學習和提升,就必須和他們的中高層交流溝通。
但是,想見到企業高層又談何容易,除非經銷商的市場做得特別出色,可以邀請他們來你的市場參觀指導。剩下的就是廠家一年一度的經銷商大會,經銷商也只能是在大會上聽聽他們相對籠統、近乎標準化的營銷策略規劃,想單獨溝通門兒都沒有,頂多就是晚宴的時候,你有幸和他們一桌,還沒說上幾句話,他們又該循環敬酒了。
所以,最好的方式就是在他們相對不忙的時候,打著參觀交流和反映市場問題的旗號去廠里面直接登門拜訪;任何一個廠家都會對經銷商的到訪給予足夠的重視和尊敬;高層接見你、最高時間限度的單獨溝通和交流、高規格的招待、回去的車票和機票給你買好;如果你提出想到當地的風景區轉轉,我想他們還會給你周到的安排和服務;3~5天的時間,學習、提升外加游玩,而且是免費的;如果你帶著老婆和孩子,還能增進家庭的親情和關懷。當然,經銷商要有信心把人家的品牌和文章來源華夏酒報產品做好,同時確實要給廠家提出一些操作市場一線的合理化建議。
剩下的兩種學習途徑就不必多說,更多的是經銷商的參與意識和積極性了。
5天的休息時間自由支配
賺錢的目的是為了更體面、更瀟灑地生活,而不是讓自己的生活變成一種賺錢的機械運動。正如馬云說的:“我們到這個世界上不是來工作的,我們是來享受人生的,我們是來做人不是做事。如果一輩子都做事的話,忘了做人,將來一定會后悔。”所以,我覺得48歲以前我的工作是我的生活,48歲以后我希望我的生活是我的工作。經銷商也應該抽出更多的時間去尋找生活的樂趣,培養更多的愛好,經常和朋友們品品茶、聊聊天、喝喝酒、吹吹牛、打打牌、釣釣魚、旅旅行、練練拳、打打球、下下棋、靜靜心,成為擁有生活情趣,能管理好時間的“生活者”。
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