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阿里巴巴公關(guān)背后的“彈藥庫(kù)”
來(lái)源: 《華夏酒報(bào)》  2013-12-13 09:28 作者:付亮
    “雙十一”,一個(gè)阿里巴巴自己創(chuàng)造的節(jié)日,形成了一年一度的網(wǎng)購(gòu)狂歡。雖然網(wǎng)絡(luò)上負(fù)面信息明顯增多,提醒網(wǎng)友謹(jǐn)慎購(gòu)物的提示不斷增加,但不可否認(rèn),阿里巴巴正強(qiáng)力建立自己的“電商”規(guī)則,并且不斷向相關(guān)領(lǐng)域延伸。

     這里只談公關(guān),互聯(lián)網(wǎng)圈有一個(gè)說(shuō)法,阿里巴巴的公關(guān)說(shuō)是老二,無(wú)人敢說(shuō)是老大,如果單拆公關(guān)上市,成績(jī)不會(huì)低于藍(lán)色光標(biāo)。不好直接評(píng)價(jià)的這個(gè)說(shuō)法,但如果選擇的話,360的公關(guān)剝離上市優(yōu)勢(shì)會(huì)更明顯,而阿里公關(guān)的成功并不是一個(gè)部門(mén)的成功。

     阿里巴巴與其他互聯(lián)網(wǎng)公司不同,從一開(kāi)始,就開(kāi)始了與傳統(tǒng)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),在中國(guó)并沒(méi)有太多先例可循。要知道傳統(tǒng)商家制造“噱頭”的能力都很強(qiáng),要想在此中勝出并不容易。而同時(shí)對(duì)中國(guó)電商(無(wú)論B2B還是B2C)關(guān)注的其他互聯(lián)網(wǎng)公司并不少。

     阿里巴巴在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)并不斷擴(kuò)大優(yōu)勢(shì),公關(guān)的作用不容低估,也有多個(gè)經(jīng)典案例,這里就不一一列舉。

  因?yàn)椋瑢?duì)于小公司來(lái)說(shuō),公關(guān)的成功具有重大意義,甚至可能是生死之別,但對(duì)于一個(gè)大公司來(lái)說(shuō),公關(guān)的成功只是短暫的,要想保持持續(xù)優(yōu)勢(shì),必須得到其他領(lǐng)域的不斷支持,也正是這些領(lǐng)域不斷的積累,不斷的推進(jìn),為公關(guān)部門(mén)提供了源源不斷的彈藥。

  這里簡(jiǎn)要分析一下支持阿里巴巴公關(guān)背后的“彈藥庫(kù)”。

     第一肯定是戰(zhàn)略。淘寶三年免費(fèi)培育市場(chǎng),天貓?jiān)谧杂墒袌?chǎng)中建立品牌商圈,進(jìn)軍支付、團(tuán)購(gòu)、物流,阿里媽媽、阿里軟件等為中小商家提供全方位且不斷延伸的服務(wù)。這些都在不斷給公關(guān)提供話題。

     第二應(yīng)該是研究。阿里巴巴不斷有數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)曝出,占傳統(tǒng)商業(yè)比例,與王健林打賭……背后都是研究部門(mén)的支持。阿里巴巴的研究部門(mén)不僅懂電商,而且懂心理學(xué),懂得不斷制造爆點(diǎn)。

     第三是傳媒。與浙江出版聯(lián)合集團(tuán)傾力打造《天下網(wǎng)商》,曾經(jīng)的雅虎中國(guó),現(xiàn)在的新浪微博,還有網(wǎng)商大會(huì)和西湖論劍,這些都為公關(guān)提供了足夠多的互動(dòng)機(jī)會(huì)及強(qiáng)大的宣傳平臺(tái)。

     最后,不得不說(shuō)管理層的支持,阿里巴巴公關(guān)的大手筆如果沒(méi)有管理層的支持很難做得那么徹底。

  支付寶發(fā)錯(cuò)短信巨額賠償,可能的負(fù)面報(bào)道變正面宣傳,2012年雙11,24小時(shí)宣傳“壟斷”媒體致宣傳期內(nèi)對(duì)手幾乎無(wú)新聞可報(bào),這些都必然來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的決策,公關(guān)只是操作,讓其效益最大化。

     其實(shí),一個(gè)公司公關(guān)的成功,肯定不只是公關(guān)部門(mén)的成功,而是來(lái)自整個(gè)公司的支持,阿里巴巴很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。阿里巴巴的戰(zhàn)略、研究、傳媒、公關(guān)一起相互配合,相互支持,成為了推動(dòng)阿里巴巴不斷攻城略地的重要的彈藥庫(kù)。這也是阿里巴巴給對(duì)手造成巨大壓力的重要原因文章來(lái)源華夏酒報(bào)
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編輯:王玉秋
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